Подготовка на екранна снимка за поддръжката
Подгответе снимка със скрити чувствителни данни и достатъчно контекст за проверка от поддръжката на Threetone.
Актуализирано
Покажете проблема
Заснемете страницата или функцията, където възниква проблемът. В заявката обяснете очаквания и действителния резултат, стъпките дотам и приблизителния час. Ако е засегнато работно пространство, посочете името му и ролята на човека, който е видял проблема.
Премахнете чувствителните подробности
Преди да приложите изображението, премахнете пароли, ключове за достъп, кодове за вход или потвърждение, лични данни и несвързана информация за клиенти. Проверете адресната лента на браузъра, известията, страничните панели и видимите логове за стойности, които трябва да останат поверителни.
Прегледайте файла преди изпращане
Отворете редактираната снимка в пълен размер. Уверете се, че съответната грешка или контрол се чете и че няма информация за друг клиент. Прикрепете към заявката само провереното копие.