Kontaktirajte Threetone podršku
Šta navesti kada tražite pomoć od Threetonea za račun ili radni prostor.
Ažurirano
Za pomoć u vezi s proizvodom i računom pošaljite e-poruku na team@threetone.in. Počnite s kontrolnom listom podataka kako bi tim za podršku razumio problem bez dodatnog traženja informacija.
Šta uključiti
Opišite šta ste pokušavali uraditi, šta ste očekivali i šta se dogodilo. Navedite naziv stranice ili funkcije, približno vrijeme i korake koji su doveli do problema.
Ako problem utiče na radni prostor, navedite njegov naziv i ulogu osobe koja ga je primijetila. Podijelite snimke ekrana tek nakon što uklonite lozinke, pristupne ključeve, lične podatke i informacije o drugim korisnicima koje nisu povezane s problemom.
Navedite približan datum, vrijeme i vremensku zonu. Ako API zahtjev nije uspio, navedite njegov metod, putanju, status odgovora i X-Request-Id. Ako razgovor nije uspio, navedite siguran identifikator razgovora ako je dostupan.
Zahtjeve šaljite sigurno
Threetone podršci za razumijevanje uobičajenog problema s proizvodom nisu potrebni vaša lozinka ni privatni pristupni ključ. Sakrijte te vrijednosti prije slanja snimka ekrana, izvatka zapisnika ili kopiranog zahtjeva.
Zahtjeve u vezi s privatnošću i podacima pošaljite na legal@threetone.in. Nemojte slati potpune podatke platne kartice, jednokratne kodove, vjerodajnice pružaoca usluge ni privatni sadržaj razgovora koji nije povezan s problemom.