Verfügbarkeit von Funktionen verstehen
Prüfen Sie, ob eine Threetone-Funktion im aktuellen Arbeitsbereich verfügbar ist, und melden Sie fehlende Bedienelemente mit hilfreichem Kontext.
Aktualisiert
Seite und Arbeitsbereich prüfen
Öffnen Sie die Seite, auf der die Funktion zu finden ist, und prüfen Sie den ausgewählten Arbeitsbereich. Die Auswahl des Arbeitsbereichs zeigt dessen Namen und Ihre Rolle. Unter Settings wird der aktuelle Tarif angezeigt. Das kann dem Support helfen, den Kontokontext zu bestimmen.
Den in der App angezeigten Status lesen
Einige Bedienelemente sind absichtlich deaktiviert und erklären den Grund dafür. Die Werkzeuge für Mitglieder eines Arbeitsbereichs können beispielsweise Credit-limit management is not available yet oder Additional workspace creation is not available yet anzeigen. Invite member ist ebenfalls deaktiviert, wenn weder ein Basic seat noch ein Full seat verfügbar ist.
Der Text neben einem deaktivierten Bedienelement beschreibt den aktuellen Produktstatus. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein ausgeblendetes oder deaktiviertes Bedienelement auf einen vorübergehenden Fehler hinweist.
Eine fehlende Funktion melden
Geben Sie den Namen der Funktion, die Seite, den Arbeitsbereich, Ihre Rolle, den aktuellen Tarif und den in der App angezeigten Statustext an. Beschreiben Sie, was Sie erwartet haben und was Sie tatsächlich gesehen haben. Fügen Sie einen geschwärzten Screenshot hinzu, wenn er das Problem verständlicher macht.