Threetone सहायता से संपर्क करें

उत्पाद या खाते से जुड़ी सहायता के लिए team@threetone.in पर ईमेल भेजें। शामिल की जाने वाली जानकारी से शुरुआत करें, ताकि सहायता दल बिना वही जानकारी दोबारा पूछे समस्या समझ सके।

क्या शामिल करें

बताएँ कि आप क्या करना चाहते थे, किस परिणाम की अपेक्षा थी और वास्तव में क्या हुआ। पृष्ठ या सुविधा का नाम, अनुमानित समय और समस्या तक पहुँचने वाले चरण भी बताएँ।

यदि समस्या किसी वर्कस्पेस को प्रभावित करती है, तो उसका नाम और समस्या देखने वाले व्यक्ति की भूमिका बताएँ। स्क्रीनशॉट साझा करने से पहले पासवर्ड, पहुँच कुंजियाँ, व्यक्तिगत डेटा और दूसरे ग्राहकों की असंबंधित जानकारी हटा दें।

अनुमानित तारीख, समय और समय क्षेत्र बताएँ। यदि API अनुरोध विफल हुआ, तो उसकी विधि, पथ, प्रतिक्रिया स्थिति और X-Request-Id दें। यदि बातचीत विफल हुई, तो उपलब्ध होने पर ऐसा बातचीत पहचानकर्ता दें जिसे सुरक्षित ढंग से साझा किया जा सके।

अपना अनुरोध सुरक्षित रखें

सामान्य उत्पाद समस्या समझने के लिए Threetone सहायता को आपके पासवर्ड या निजी पहुँच कुंजी की ज़रूरत नहीं होती। स्क्रीनशॉट, लॉग का अंश या कॉपी किया हुआ अनुरोध भेजने से पहले इन मानों को छिपा दें।

गोपनीयता और डेटा संबंधी अनुरोध legal@threetone.in पर भेजें। पूरे भुगतान कार्ड का विवरण, एक बार उपयोग होने वाले कोड, प्रदाता के क्रेडेंशियल या समस्या से असंबंधित निजी बातचीत की सामग्री शामिल न करें।