सहायता के लिए स्क्रीनशॉट तैयार करें

समस्या दिखाएँ

वह पृष्ठ या सुविधा कैप्चर करें जहाँ समस्या दिखाई देती है। सहायता अनुरोध में बताएँ कि आप क्या अपेक्षा कर रहे थे, उसके बजाय क्या हुआ, किन चरणों से समस्या आई और लगभग कब हुई। यदि समस्या किसी वर्कस्पेस को प्रभावित करती है, तो उसका नाम और समस्या देखने वाले व्यक्ति की भूमिका बताएँ।

संवेदनशील जानकारी हटाएँ

चित्र संलग्न करने से पहले पासवर्ड, पहुँच कुंजियाँ, साइन इन या सत्यापन कोड, व्यक्तिगत डेटा और दूसरे ग्राहकों की असंबंधित जानकारी हटा दें। ब्राउज़र के पता बार, सूचनाओं, साइड पैनल और दिखाई देने वाले लॉग में ऐसी जानकारी जाँचें जो निजी रहनी चाहिए।

भेजने से पहले फ़ाइल जाँचें

संपादित स्क्रीनशॉट पूरे आकार में खोलें। सुनिश्चित करें कि संबंधित त्रुटि या नियंत्रण पढ़ा जा सकता है और चित्र में किसी अन्य ग्राहक की जानकारी नहीं है। सहायता अनुरोध में केवल जाँची हुई प्रति संलग्न करें।