Contatta l'assistenza Threetone
Cosa includere quando chiedi a Threetone aiuto per un account o uno spazio di lavoro.
Aggiornato
Per assistenza sui prodotti e sugli account, scrivi a team@threetone.in. Inizia dalla lista delle informazioni, così il team di assistenza può capire il problema senza chiederti due volte gli stessi dettagli.
Cosa includere
Descrivi cosa stavi cercando di fare, cosa ti aspettavi e cosa è successo. Indica il nome della pagina o della funzionalità, l'ora approssimativa e i passaggi che hanno portato al problema.
Se il problema riguarda uno spazio di lavoro, indica il nome dello spazio e il ruolo della persona che lo ha riscontrato. Condividi screenshot solo dopo aver rimosso password, chiavi di accesso, dati personali e informazioni di altri clienti non pertinenti.
Indica data, ora e fuso orario approssimativi. Se una richiesta API non è riuscita, includi metodo, percorso, stato della risposta e X-Request-Id. Se una conversazione non è riuscita, includi un identificatore sicuro della conversazione, se disponibile.
Mantieni sicure le richieste
L'assistenza Threetone non ha bisogno della tua password o di una chiave di accesso privata per capire un normale problema del prodotto. Oscura questi valori prima di inviare uno screenshot, un estratto di log o una richiesta copiata.
Invia le richieste relative a privacy e dati a legal@threetone.in. Non includere dati completi della carta di pagamento, codici monouso, credenziali del provider o contenuti privati di conversazioni non pertinenti al problema.