アカウントまたはデータの削除を依頼する

削除を依頼する

legal@threetone.inへ、件名をThreetone data deletion requestとしてメールしてください。サインインは不要です。可能であればアカウントに登録したメールアドレスを使ってください。

会社またはワークスペースと、削除を希望する対象を明記します。アカウント、メッセージング接続、会話記録を指定できます。WhatsApp、Messenger、Instagramに関するリクエストでは、チャネルと企業名を含めてください。

Threetoneの法人顧客に連絡した場合

顧客記録についてはその企業に連絡してください。転送に必要な企業名とチャネルを記載して、Threetoneにメールすることもできます。Threetoneが企業のために記録を処理している場合、削除の実施前にその企業と調整します。

リクエストの安全を保つ

パスワード、アクセストークン、確認コード、会話全体のコピーは送らないでください。本人または権限の確認と対象の記録を特定するために必要な最小限の追加情報を、Threetoneから確認します。

接続の切断とデータの削除は別の手続き

Metaアカウントまたはビジネス連携の設定からThreetoneのアクセスを取り消しても、Threetoneがすでに保持しているMeta接続の記録は削除されません。それらの記録についても削除を依頼してください。Threetoneが保持するデータを削除しても、Meta、別の企業、その他の会話参加者が持つコピーは削除されません。

リクエスト後の流れ

Threetoneはリクエストを確認して範囲を確定し、完了または法律上・セキュリティ上保持が必要な記録について回答します。