지원 요청용 스크린샷 준비하기

문제 화면 보여주기

문제가 나타나는 페이지나 기능을 캡처하세요. 지원 요청에 기대한 결과와 실제 결과, 문제를 일으킨 단계, 대략적인 발생 시각을 설명하세요. 워크스페이스에 영향을 주는 문제라면 워크스페이스 이름과 문제를 겪은 사람의 역할도 포함하세요.

민감한 정보 삭제하기

이미지를 첨부하기 전에 비밀번호, 액세스 키, 로그인 또는 인증 코드, 개인 정보, 관련 없는 고객 정보를 삭제하세요. 브라우저 주소 표시줄, 알림, 사이드 패널, 화면에 보이는 로그에 비공개로 유지해야 할 값이 있는지도 확인하세요.

보내기 전에 파일 확인하기

민감한 정보를 가린 스크린샷을 전체 크기로 열어 보세요. 관련 오류나 컨트롤을 읽을 수 있고 다른 고객의 정보가 포함되지 않았는지 확인하세요. 검토를 마친 사본만 지원 요청에 첨부하세요.