Supraskite funkcijų prieinamumą
Prieš pranešdami apie trūkstamą funkciją patikrinkite darbo sritį, planą ir programos rodomą būseną.
Atnaujinta
Patikrinkite puslapį ir darbo sritį
Atidarykite puslapį, kuriam priklauso funkcija, ir patikrinkite pasirinktą darbo sritį. Jos pasirinkimo sąraše rodomi pavadinimas ir jūsų vaidmuo. Settings rodo dabartinį planą, kuris padeda pagalbos komandai suprasti paskyros aplinkybes.
Perskaitykite programos rodomą būseną
Kai kurie valdikliai sąmoningai išjungti ir paaiškina kodėl. Pavyzdžiui, darbo srities narių įrankiai gali rodyti Credit-limit management is not available yet arba Additional workspace creation is not available yet. Invite member taip pat išjungtas, kai nėra nei Basic seat, nei Full seat.
Tekstą šalia išjungto valdiklio laikykite dabartine produkto būsena. Nemanykite, kad paslėptas ar išjungtas valdiklis būtinai reiškia laikiną klaidą.
Praneškite apie trūkstamą funkciją
Nurodykite funkcijos pavadinimą, puslapį, darbo sritį, vaidmenį, dabartinį planą ir visą programos rodomą būsenos tekstą. Aprašykite, ko tikėjotės ir ką matėte. Jei naudinga, pridėkite ekrano kopiją, iš kurios pašalinti jautrūs duomenys.