Prepare uma captura de tela para o suporte
Prepare uma captura sem dados sensíveis e com contexto suficiente para a equipe investigar.
Atualizado em
Mostre o problema
Capture a página ou o recurso onde o problema aparece. No pedido de suporte, explique o que esperava, o que aconteceu, os passos anteriores e o horário aproximado. Se envolver um espaço de trabalho, informe o nome dele e a função da pessoa afetada.
Remova informações sensíveis
Antes de anexar a imagem, remova senhas, chaves de acesso, códigos de login ou verificação, dados pessoais e informações de outros clientes sem relação com o problema. Confira a barra de endereços, as notificações, os painéis laterais e os logs visíveis.
Revise o arquivo antes de enviar
Abra a captura editada em tamanho real. Verifique se o erro ou controle relevante está legível e se não aparecem dados de outro cliente. Anexe somente a cópia revisada.