Entenda a disponibilidade dos recursos
Confira se um recurso está disponível no espaço de trabalho atual e relate controles ausentes com contexto.
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Confira a página e o espaço de trabalho
Abra a página do recurso e confirme o espaço de trabalho selecionado. O seletor mostra o nome e sua função. Settings mostra o plano atual, o que ajuda o suporte a identificar o contexto da conta.
Leia o estado mostrado pelo aplicativo
Alguns controles são desativados de propósito e explicam o motivo. As ferramentas de membros podem mostrar Credit-limit management is not available yet ou Additional workspace creation is not available yet. Invite member também fica desativado quando não há lugares Basic seat nem Full seat disponíveis.
O texto ao lado de um controle desativado descreve o estado atual do produto. Não presuma que um controle oculto ou desativado seja um erro temporário.
Relate a ausência de um recurso
Informe o nome do recurso, a página, o espaço de trabalho, sua função, o plano atual e qualquer texto de estado exibido. Descreva o que esperava e o que viu. Acrescente uma captura sem dados sensíveis se ela ajudar a explicar o caso.