Hubungi sokongan Threetone
Perkara yang perlu disertakan apabila meminta bantuan Threetone tentang akaun atau ruang kerja.
Dikemas kini
Untuk bantuan produk atau akaun, e-mel team@threetone.in. Mulakan dengan senarai butiran supaya pasukan sokongan memahami masalah tanpa perlu meminta maklumat yang sama dua kali.
Perkara yang perlu disertakan
Terangkan perkara yang ingin dilakukan, hasil yang dijangka dan apa yang sebenarnya berlaku. Sertakan nama halaman atau ciri, anggaran masa dan langkah yang membawa kepada masalah.
Jika ruang kerja terjejas, sertakan namanya dan peranan orang yang menemui masalah. Kongsi tangkap layar hanya selepas memadam kata laluan, kunci akses, data peribadi dan maklumat pelanggan yang tidak berkaitan.
Sertakan anggaran tarikh, masa dan zon waktu. Jika permintaan API gagal, sertakan kaedah, laluan, status respons dan X-Request-Id. Jika perbualan gagal, sertakan pengecam perbualan yang selamat jika ada.
Pastikan permintaan selamat
Sokongan Threetone tidak memerlukan kata laluan atau kunci akses peribadi anda untuk memahami masalah produk biasa. Sorokkan nilai tersebut sebelum menghantar tangkap layar, petikan log atau permintaan yang disalin.
Hantar permintaan privasi dan data ke legal@threetone.in. Jangan sertakan butiran penuh kad pembayaran, kod sekali guna, bukti kelayakan penyedia atau kandungan perbualan peribadi yang tidak berkaitan.