Compreender a disponibilidade das funcionalidades
Verifique se uma funcionalidade da Threetone está disponível no espaço de trabalho atual e comunique um controlo em falta com o contexto necessário.
Atualizado em
Verifique a página e o espaço de trabalho
Abra a página a que pertence a funcionalidade e confirme o espaço de trabalho selecionado. O seletor mostra o nome do espaço de trabalho e a sua função. Settings mostra o plano atual, o que pode ajudar a equipa de apoio a identificar o contexto da conta.
Leia o estado apresentado pela aplicação
Alguns controlos estão intencionalmente desativados e explicam a razão. Por exemplo, as ferramentas para membros do espaço de trabalho podem apresentar Credit-limit management is not available yet ou Additional workspace creation is not available yet. O controlo Invite member também fica desativado quando não há lugares Basic nem Full disponíveis.
Considere o texto junto de um controlo desativado como o estado atual do produto. Não parta do princípio de que um controlo oculto ou desativado representa um erro temporário.
Comunique uma funcionalidade em falta
Indique o nome da funcionalidade, a página, o espaço de trabalho, a sua função, o plano atual e qualquer texto de estado mostrado pela aplicação. Descreva o que esperava e o que viu. Junte uma captura de ecrã com os dados sensíveis ocultados se ajudar a explicar o problema.