ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Threetone

หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบัญชี ให้ส่งอีเมลถึง team@threetone.in เริ่มจากรายการข้อมูลที่ควรแจ้ง เพื่อให้ทีมสนับสนุนเข้าใจปัญหาได้โดยไม่ต้องถามข้อมูลเดิมซ้ำ

ข้อมูลที่ควรระบุ

อธิบายว่าคุณพยายามทำอะไร คาดหวังว่าจะเกิดอะไรขึ้น และเกิดอะไรขึ้นจริง ระบุชื่อหน้าเว็บหรือฟีเจอร์ เวลาที่เกิดเหตุโดยประมาณ และขั้นตอนที่นำไปสู่ปัญหา

หากปัญหาเกี่ยวข้องกับพื้นที่ทำงาน ให้ระบุชื่อพื้นที่ทำงานและบทบาทของผู้ที่พบปัญหา ส่งภาพหน้าจอหลังจากลบรหัสผ่าน คีย์การเข้าถึง ข้อมูลส่วนบุคคล และข้อมูลลูกค้าที่ไม่เกี่ยวข้องออกแล้วเท่านั้น

ระบุวันที่ เวลา และเขตเวลาโดยประมาณ หากคำขอ API ล้มเหลว ให้แจ้งเมธอด พาธ สถานะการตอบกลับ และ X-Request-Id หากการสนทนาล้มเหลว ให้แจ้งตัวระบุการสนทนาที่ปลอดภัยเมื่อมี

ส่งคำขออย่างปลอดภัย

ฝ่ายสนับสนุนของ Threetone ไม่จำเป็นต้องใช้รหัสผ่านหรือคีย์การเข้าถึงส่วนตัวของคุณเพื่อทำความเข้าใจปัญหาผลิตภัณฑ์ทั่วไป ปกปิดค่าเหล่านี้ก่อนส่งภาพหน้าจอ ข้อความบางส่วนจากบันทึก หรือคำขอที่คัดลอกมา

ส่งคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและข้อมูลไปที่ legal@threetone.in อย่าส่งรายละเอียดบัตรชำระเงินทั้งหมด รหัสใช้ครั้งเดียว ข้อมูลรับรองของผู้ให้บริการ หรือเนื้อหาการสนทนาส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้องกับปัญหา