跳至內容

聯絡 Threetone 支援團隊

向 Threetone 詢問帳號或工作區問題時應提供的資訊。

更新於

如需產品或帳號協助,請寄信至 team@threetone.in。先依照資訊清單準備內容,讓支援團隊了解問題,避免重複詢問資訊。

需要提供的資訊

說明你想完成的操作、預期結果,以及實際發生的情況。提供頁面或功能名稱、大約時間,以及導致問題的操作步驟。

如果問題影響工作區,請提供工作區名稱和遇到問題的人員角色。分享螢幕擷取畫面前,先移除密碼、存取金鑰、個人資料和無關的客戶資訊。

提供大約日期、時間和時區。如果 API 請求失敗,請提供請求方法、路徑、回應狀態和 X-Request-Id。如果對話失敗,且有可安全分享的對話識別碼,也請提供。

安全地提交請求

支援團隊了解一般產品問題時,不需要你的密碼或私人存取金鑰。寄送螢幕擷取畫面、日誌摘錄或複製的請求前,請遮蔽這些值。

隱私和資料請求請寄至 legal@threetone.in。不要提供完整的付款卡資訊、一次性驗證碼、服務供應商憑證,或與問題無關的私人對話內容。