準備提供給支援團隊的螢幕擷取畫面

顯示問題

擷取出現問題的頁面或功能。在支援請求中說明預期結果、實際情況、導致問題的步驟和大約時間。如果問題影響工作區，請提供工作區名稱和遇到問題的人員角色。

移除敏感資訊

附加圖片前，請移除密碼、存取金鑰、登入或驗證代碼、個人資料和無關的客戶資訊。檢查瀏覽器網址列、通知、側邊面板和可見的日誌，確保沒有暴露應保密的值。

寄送前檢查檔案

以原始大小開啟已處理的螢幕擷取畫面。確認相關錯誤或控制項清晰可讀，且圖片不包含其他客戶的資訊。僅將檢查後的副本附加至支援請求。